Veelgestelde vragen

Klant worden van bloemen groothandel Alflora kan door bedrijven en professionals die actief zijn in de bloemensector. Dit omvat onder andere bloemisten, tuincentra, horecazaken en eventplanners die op zoek zijn naar verse bloemen, planten en aanverwante producten in groothandelskwaliteit. Particulieren kunnen helaas geen direct account aanmaken; Alflora richt zich primair op zakelijke klanten die grote hoeveelheden nodig hebben tegen competitieve prijzen.

Je kunt je eenvoudig aanmelden via ons inschrijfformulier of contact opnemen met onze verkoopafdeling. Wij helpen je graag op weg.

Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door de gewenste producten in je winkelwagen te zetten en de stappen in het afrekenproces te volgen. Zorg dat je gegevens correct zijn ingevuld om vertraging te voorkomen.

Bij Alflora hebben klanten meerdere veilige en handige betaalopties:

• iDEAL: Voor Nederlandse klanten is iDEAL beschikbaar, waarmee je eenvoudig en veilig online betaalt via je eigen bankomgeving. Bestellingen die via iDEAL worden betaald, worden direct verwerkt.
  
• Vooruitbetaling per bank: Je kunt ook kiezen voor betaling vooraf via bankoverschrijving. Zodra de betaling is ontvangen, wordt de bestelling in behandeling genomen en verzonden volgens de geldende levertijden.
  
• Cash & Carry: Bezoek je onze locatie? Dan kun je direct betalen via PIN, contant of automatische incasso na goedkeuring.

De levertijd is meestal 2–5 werkdagen. Dit kan variëren afhankelijk van uw locatie en beschikbaarheid van producten.

Bij Alflora worden de verzendkosten berekend op basis van het volume dat je besteld. Kleine bestellingen kunnen in dozen, terwijl grotere bestellingen op die pallets vervoerd worden hogere kosten met zich mee kunnen brengen. De exacte leverprijs kan variëren afhankelijk van de grootte van de bestelling en de bestemming. Voor alle prijzen kun je het beste het verzendbeleid bekijken.

Omdat we de goederen zo goed mogelijk willen vervoeren berekenen we standaard pallet verzend kosten als de order onder de 500,- euro is. Als blijkt dat we het product via pakketverzending kunnen verzenden zullen we het verschil in kosten terugstorten op u rekening.

Ja, wij verzenden naar geselecteerde landen. Bekijk ons verzendbeleid voor een overzicht van internationale leveringen en kosten.

Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Maak indien mogelijk een foto van de schade en houd het pakket en ordernummer bij de hand. Wij regelen een vervanging of terugbetaling.

Onze excuses voor het ongemak. Neem contact op met onze klantenservice en wij zorgen voor een oplossing.

Nee, Alflora richt zich uitsluitend op zakelijke klanten zoals bloemisten, tuincentra en eventplanners. Particulieren kunnen helaas geen directe aankopen doen bij Alflora. Voor particulieren zijn de producten vaak wel verkrijgbaar via aangesloten bloemisten of winkels die Alflora als leverancier gebruiken.

Als de bestelling afgerond is, is het niet meer mogelijk om te annuleren of aan te passen. Neem contact op met een van onze medewerkers van ons filiaal. Zij helpen je graag verder.

Als je bestelling bij Alflora niet compleet is aangekomen, neem dan direct contact op met de klantenservice. Zij helpen je snel verder om ontbrekende producten aan te vullen of een passende oplossing te bieden. Zorg dat je je bestelnummer bij de hand hebt, zodat het proces sneller verloopt. Alflora streeft ernaar dat al haar zakelijke klanten hun bestellingen correct en op tijd ontvangen.

Ja, de minimale bestelwaarde bij Alflora is €250 per bestelling.

Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je kunt je pakket of pallet retour sturen De kosten hiervoor worden verrekend met de terugbetaling van je aankoopbedrag.